ústretový vrcholový management
- zle nastavené jednotlivé procesy na obchodnom odd. , nemenné - obsadenie stredného manegementu, nevhodné - medziľudské vzťahy
- prehodnotiť pracovnú náplň, efektivitu práce obchodných zástupcov - prehodnotiť periodickú zmenu portfólia zákazníkov pre obchodníkov